شحن سريع ومجاني - يمكنك الدفع عند الإستلام

اللغة

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رونا بيوتي.. رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن رونا بيوتي لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية بعد فتحها
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 22 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع
اما عند استرجاع المنتج التالف أو في حال إرسال منتج خاطئ فأن رونا بيوتي تتحمل كامل الرسوم

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الواتساب على الرقم966557222532 ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج التالف ؟
ج: في رونا بيوتي نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
 ج: 
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء وسيتم معالجتها في خلال 10 أيام عمل، بحسب البنك المصدر للبطاقة الائتمانية
في حالة الإرجاع وكانت طريقة الدفع نقدًا عند التسليم ، يتم تحويل المبلغ على حسابكم البنكي أو من خلال قسيمة شرائية حسب رغبتكم
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل 

في رونا بيوتي.. رضاكم هو هدفنا

مؤسسة قواعد الجمال للتجارة
ومتجرها الإلكتروني رونا بيوتي
 Roona@roonabeauty.com

00966557222532

Roona Beauty | رونا بيوتي