نظافة عميقة وترطيب يدوم طويلاً
نظافة عميقة وترطيب يدوم طويلاً
Roona_Beauty_square_logo_498611c8-2e3b-44e8-84c5-1fe8b9b6c842

شعرك مجعد وهايش؟

ترطيب فائق لشعر أكثر قوة وجمال
 أكثر نعومة ولمعان مع كل غسلة

النتيجة مضمونة 100٪ أو استردي كامل المبلغ

Roona_Beauty_square_logo_498611c8-2e3b-44e8-84c5-1fe8b9b6c842

شعرك مجعد وهايش؟

ترطيب فائق لشعر أكثر قوة وجمال 
أكثر نعومة ولمعان مع كل غسلة

النتيجة مضمونة 100٪ أو استردي كامل المبلغ

عرض حصرى حتى انتهاء المدة

مجموعة العناية بالشعر 
 شامبو 300مل وبلسم 300مل 

SR300.00
SR600.00
شامل الضريبة

دليل الاستخدام 

التنظيف و التحضير

1 - غسيل الشعر جيداً بالشامبو وتنظيفه من الزيوت والشوائب

2- تجفيف الشعر بنسبة 70% بمجفف الشعر والحفاظ على بعض الترطيب

تصفيف وتسليك الشعر

1 - تمشيط وتسليك الشعر

2 - نعيمى الشعر باستخدام سشوار ومكواة الشعر على خصلات رفيعة.

الترطيب والتنعيم

1 - أغسيلى الشعر

2 - استخدامى البلسم

الأسئلة الشائعة حول مجموعة العناية بالشعر من كايني

هل يناسب الكبار والصغار ؟

نعم يناسب الكبار والصغار من سن 3 سنوات

كم يدوم على الشعر ؟

يدوم لفترات طويلة مع العناية المستمرة للشعر

هل يسبب تساقط او تلف للشعر ؟

لا يسبب تساقط أو تلف لأنه عضوي ويحتوي على مجموعة من الفيتامينات لتغذية وتقوية الشعر

هل يناسب الشعر المصبوغ ؟

نعم مناسب لجميع انواع الشعر والشعر المصبوغ

هل المنتجات مسجلة في هيئة الغذاء والدواء السعودية؟

نعم، جميع منتجاتنا مسجلة في هيئة الغذاء والدواء السعودية وفي العديد من الدول الأخرى

ماهي صناعة المنتج ؟

صناعة برازيلية لكن بمواصفات خاصة وحصرية لنا فقط وفقا لتركيبة ومكونات مختارة لنا من أفضل أطباء الجلدية واخصائيين الشعر

كم يومًا حتى يصلني المنتج؟

طلبك سيصل خلال 1-4 أيام عمل بحد أقصى.

كيف يمكنني دفع قيمة الطلب؟

نقبل جميع طرق الدفع المعروفة: دفع عند الاستلام، التقسيط على 4 شهور بدون رسوم أو فوائد مع تابي وتمارا، مدى، ماستركارد، فيزا، وأبل باي.

كيف يمكنني الدفع على أقساط شهرية؟

بإمكانك اختيار طريقة التقسيط المناسبة لك خلال إتمام الطلب:
  • - 3 شهور مع تمارا.
  • - 4 شهور مع تابي. 
ملحوظة: خدمة التقسيط مجانية ولا تشمل أي رسوم أو فوائد.

اكتشفي كيف غيّرت منتجاتنا حياة عملائنا

dc16a9baa140f35fcc8e415be9c7a469

الضمان الذهبي من رونا بيوتي

شعر ناعم كالحرير خلال ساعة واحدة فقط أو استردي كامل المبلغ فى حالة عدم الحصول على النتيجة
SFDA-LOGO
  • رقم الواتساب

    +966557222532
  • البريد الإلكترونى

    Roona@roonabeauty.com
  • الرقم الضريبى

    310915406700003
  • رقم الواتساب

    +966557222532
  • البريد الإلكترونى

    Roona@roonabeauty.com
سياسة الشحن
سياسة التوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في رونا بيوتي  من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين رونا بيوتي ولشركات الشحن
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا
 تقوم رونا بيوتي  بتوصيل طلباتكم عن طريق كبرى شركات الشحن  المحلية و العالمية خلال من 2 إلى 7 أيام عمل
 يمكنك التواصل معنا  واختيار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر
في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم
سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 3 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك
الشحن المجاني
- توفّر رونا بيوتي خدمة توصيل مجانية لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
الشحن مجاني لباقي دول العالم للطلبات فوق 300 ريال، و للطلبات أقل من ذلك فإن التكلفة تكون 75 ريال
لمعرفة تفاصيل إضافية عن الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معنا عبر الايميل التالى
(team@roonabeauty.com).
جدول التسليم
نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية
معلومات هامة حول التسليم
 يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات
رونا بيوتي نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من مستودعاتنا وحتى لحظة التسليم. وتعتبر رونا بيوتي غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام
في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم
متابعة إجراءات الإرجاع
مؤسسة قواعد الجمال للتجارة
Email: Roona@roonabeauty.com
mobile: +966557222532

شروط الخدمة
موقع رونا بيوتي الإلكتروني  www.roonabeauty.com يمكن الوصول إليه عن طريق الإنترنت و/أو تطبيقات الهاتف المتحرك.
يوفر لكم المحتويات والخدمات المتوفرة على الموقع حسب الأحكام والشروط التالية وسياسة الخصوصية لدينا وأحكام وشروط وسياسات أخرى قد تجدونها من خلال موقعنا بشأن وظائف محددة، مزايا أو عروض أو خدمة العملاء، التي تعتبر جميعها جزءا من أو متضمنة في هذه الأحكام والشروط (عامة، "الأحكام والشروط").
دخولكم إلى الموقع أو استخدامه هو بمثابة إقرار منكم بأنكم قد قرأتم هذه الأحكام والشروط وفهمتوها ووافقتم على الالتزام بها التزاما كاملا دون قيد أو شرط

الملكية الفكرية
نحن نمنحك صلاحية شخصية غير قابلة للتحويل أو التنازل وقابلة للإلغاء لاستخدام البرامج التي نوفرها لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض واحد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بمزاياها، وهذا على النحو المقرر من قبل رونا بيوتي ووفق الطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام.
ويحظر الاستخدام التجاري أوالاستخدام نيابةً عن الغير، ما لم نسمح بذلك صراحةً وخطيًا بصورة مسبقة. ويترتب على أي خرق لهذه الشروط والأحكام الإلغاء الفوري للرخصة الممنوحة بمقتضى هذه الفقرة دون سابق إنذار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى.
جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهرالتجاري والتصميمات و"سمات" الموقع الإلكتروني وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع، بما في ذلك البرامج وكود إتش تي إم إل وغيره من الأكواد المستخدمة في الموقع الإلكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو الرسوم التوضيحية أو التنسيقات أو الشعارات أوالتصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التنزيلات أومقاطع الفيديو (إجمالاً، "الملكية الفكرية")، هي — وتظل في جميع الأوقات— ملكية وحقًا أصيلاً لرونا بيوتي و/ أو هي ملكية لصاحب كل منها، كما أنها محمية من قبل المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الدولية.
ويجوز الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، وذلك حسبما تجيزه صراحةً رونا بيوتي و/ أو المرخَّص لهم كأطراف ثالثة من جانب رونا بيوتي.
ولكن(1) بشرط ألا تجري أي تعديل أو تغيير على الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال،
و(2) أن لا تقدم أو تتيح الملكية الفكرية لأي طرف ثالث كنوع من التجارة. ولن تكتسب أي حق من حقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية على الإطلاق فيما يتعلق بالملكية الفكرية. ولا يؤول لك أي ترخيص أو حق أومصلحة في أي مواد أو برامج كأثر مترتب على استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو على وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها.
ولا يجوز لك نسخ (باستثناء ما هو مبين أعلاه) أو نشر أو بث أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي من مواد الملكية الفكرية أو من موقعنا الإلكتروني أو بيعها أوالمشاركة في أي بيع أو استغلال لها بأي شكل من الأشكال، سواء كليًا أو جزئيًا. ولايجوز استخدام الملكية الفكرية إلا باعتبارها مورد للتسوق. ويُمنَع منعًا باتًا أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو بثها أوإعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.

رونا بيوتي هي المالك الحصري أو المرخَّص لها للملكية الفكرية بشكل حصري (حسب مقتضى الحال)، وهي المرخَّص لها بشكل حصري لإسم النطاق www.roonabeauty.com

يجوز لرونا بيوتي أن توفر محتوى مملوكًا لأطراف ثالثة ("محتوى أطراف ثالثة") أو روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة ("مواقع أطراف ثالثة") كخدمة للمهتمين بهذه المعلومات. ولا تراقب رونا بيوتي أي محتوى لأطراف ثالثة أو مواقع أطراف ثالثة ولا تصدِّق على محتواها وليس لديها أي سيطرة عليها، ولا يعني إدراج روابط لمحتوى أطراف ثالثة أو لمواقع أطراف ثالثة وجود أي ارتباط أو علاقة بين رونا بيوتي والأطراف الثالثة ذات الصلة. ولا تضمن رونا بيوتي أو تقِّر بدقة أو كمال أي محتوى أطراف ثالثة أو أي مواقع أطراف ثالثة ولا تصادق على مدى دقتها أو كمالها. كما أن رونا بيوتي ليست مسؤولة عن تحديث أو مراجعة محتوى الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة. ويكون استخدامك لمحتوى الأطراف الثالثة ومواقع الأطراف الثالثة على مسؤوليتك. ولايعكس بالضرورة محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك تعليقات مستخدمي محتوى الأطراف الثالثة التي ترد إلى رونا بيوتي، وجهات نظر رونا بيوتي الخاصة

في ضوء ما سبق، لن تتحمل رونا بيوتي المسؤولية لأي سبب كان على الإطلاق عن محتوى الأطراف الثالثة و/ أو مواقع الأطراف الثالثة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، توفير مصادر خارجية أو المحتوى أو الإعلانات التجارية أو المنتجات أوالخدمات أو أي معلومات أو بيانات أخرى متوفرة على الموقع الإلكتروني أو من مصادر خارجية.

 الخصوصية
الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة تفاصيل حول ممارساتنا بشأن المعلومات الشخصية.

شروط البيع
  1. الأهلية
شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
وحتى يمكنك إجراءعمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.
الموقع الإلكتروني متوافر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط رونا بيوتي بشأن الأهلية والدفع الالكتروني، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف مقبول لدى رونا بيوتي ، وأولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يشترونها، بما يشمل أي ضرائب أو رسوم توصيل، إن وجدت. والمنتجات التي تُشترى تكون للاستخدام الشخصي أولتقديمها كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أية مكاسب تجارية أخرى. وتحتفظ رونا بيوتي بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه.

عندما تطلب شراء منتج (منتجات)، فإنك بذلك تأذن صراحةً لـ رونا بيوتي بالتحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أوإرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الائتمانية(بما يشمل أي معلومات محدَّثة) إلى أو من أطراف ثالثة للمصادقة على هويتك والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية وللحصول على التفويض الأولي باستخدام البطاقة و/أو إجازة عمليات الشراء الفردية، وذلك حسبما نراه ضرورياً. وتُعد موافقاً على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة لمكافحة الاحتيال والغش، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لوكالة معنية بمكافحة الاحتيال والغش، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.


  1. طلب المنتجات
المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء قد تعرضها رونا بيوتي عليك، هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط. ولا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك من رونا بيوتي.

قد يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم الشكل الخارجي "العبوة - الكرتون" للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع رونا بيوتي وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل الشركة المُصنعة، لكن ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج و رونا بيوتي يضمن لكم ذلك، ويسعى دائماً لتحديث وتجديد صور عرض المنتجات بشكل دوري.
تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب عقب وضع طلب لمنتج (منتجات)،من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بالغاء طلبك بالكامل.
تخضع جميع الطلبات للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها.
سوف تحتفظ رونا بيوتي بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات وستبقي ذلك السجل لمدة معقولة.
بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك. سوف يتصل بك أحد وكلائنا لتأكيد طلبك وفي حالة عدم تمكن وكيلنا من التوصل إليك على الرقم الذي قدمته عند التسجيل سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني نطلب منك الرد عليها لتأكيد طلبك. وحتى في حالة عدم وجود تأكيد، سوف يتم أيضا معالجة الطلب الأولي. في حالة عدم إلغاء الطلب، سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته. \ وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد تم قبوله وتم ارساله. وعليه، يُبرَم عقد البيع في المملكة العربية السعودية في لحظة الموافقة، وستكون لغة العقد هي اللغة العربية. وليس من سلطة معالج الدفع الذي يمثل طرفاً ثالثاً نستعين به ولاشركة النقل التي نرشحها قبول طلب نيابةً عن رونا بيوتي.
يجوز لنا رفض معالجة معاملة ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق. ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.
نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات. وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن. ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/ أو بأن طلبك قد أُلغي. وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك. وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.
بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحوالمبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب.

  1. الأسعار وسياسة الدفع

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي تطرحها رونا بيوتي للبيع على موقعها.
ضريبة القيمة المضافة
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تباع من قبل رونا بيوتي عن طريق موقعها الالكتروني.
رقم الضريبة: 310915406700003
تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم. وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة. سيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند وضع طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء رونا بيوتي من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.
لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع إلى أو تُعرض على أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.
4-التوصيل
تتولى رونا بيوتي توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية، ووفق تقديرنا، من المتوقع أن يصل طلبك في غضون يومي (2) إلى سبعة أيام عمل (7) بدءاً من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك فيه عبر رسالة البريد الإلكتروني اعتمادا على منطقتك .
ستضاف رسوم التوصيل، إن وجدت، إلى سعر الطلب، وستُعرض بعملتك المحلية على نحو منفصل في استمارة الطلب خلال عملية فحص ومراجعة الدفع.
في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة توصيل الطلبات.. وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، فقد تضطرإلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.
يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
5- رسوم الجمارك للشحنات الدولية
الإجمالي الظاهر في الطلب مبلغ المنتجات. أي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك بعد الشحن غير تابعة لرونا بيوتي. بإمكانك الاطلاع على رسوم الشحن الخاصة بأرامكس:
الكويت:
الجمارك: الختم 1 دينار كويتي + 2 دينار كويتي رسوم التخليص الجمركي + رسوم اتحاد النقل الجوي الدولي* + التصريح الجمركي 5% من القيمة الإجمالية للشحن.
*رسوم اتحاد النقل الجوي الدولي: تعتمد على الوزن والمصدر، ولا توجد ضريبة على القيمة المضافة.
الإمارات:
إذا كانت قيمة الفاتورة 991.72 درهم إماراتي وما فوق تخضع للرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة.
هناك ضريبة القيمة المضافة المطبقة بين 100 درهم و999 درهم إماراتي.
البحرين:
أعلى من 301.68 دينار بحريني كقيمة الفاتورة الإجمالية، سيكون 5% جمارك + ضريبة القيمة المضافة 5%.
عمان:
إلى 299.15 ريال عماني قيمة الشحنات ستكون 5% على إجمالي قيمة الفاتورة + 3.47 ريال عماني رسوم التخليص الجمركي لكل شحنة. لا تطبق الضريبة.
وفي حال تم احتساب المبالغ الجمركية على الشحنة يتم التواصل معنا لأي استفسار أو توضيح.
6-سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال
في رونا بيوتي ، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.
حرصاً منا على سلامتكم، فإن رونا بيوتي لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
الإلغاء
ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 00966557222532 لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.
وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.

العروض وكوبون الخصم:
يمكنك الاستفادة من خصم الفيزا، خصم أبل باي كـ خصم إضافي مع كوبون الخصم والعروض والمنتجات المخفضة.
ولا يمكن استخدام الخصومات الآخرى مثل: كوبون الخصم، خصم قطاف التميز على العروض والمنتجات المخفضة.
عند استخدام مكافأة اكتساب نقاط قطاف لا يمكن الاستفادة من خصم الفيزا، خصم أبل باي أو خصم الكوبون.

رصيد المحفظة 
-       هو مبلغ مالي خاص بالعميل يمكنه الاستفادة منه كاملاً في عمليات الشراء.
-       في حال وصول منتج تالف أو نقص في منتجات الطلب يتم تعويض العميل بمبلغ مالي في المحفظة بقيمة الضرر الحاصل بعد التواصل مع خدمة العملاء.
-       يمكنك الحصول على رصيد من خلال الإهداءات، أو رصيد من عروض رونا بيوتي.
-       رصيد التعويض والإهداءات غير محدد بمدة معينة، بينما رصيد عروض رونا بيوتي يكون بمدة محددة حسب مدة العرض القائم.
-       عند إتمام الطلب من قبل العميل يتم خصم كامل المبلغ الموجود في المحفظة فوراً مع أي طلب ومن ثم يتم دفع المبلغ المتبقي من قِبل العميل بأحد طرق الدفع المتاحة (فيزا، آبل باي، دفع عند الاستلام أو تمارا).

نظام التذاكر:
حرصاً منا على إرضاء العميل وتقوية طرق التواصل بالطريقة السليمة، أطلقنا نظام التذاكر مما يسمح للعميل بإرسال تذكرة من خلال الطلب في حال رغب العميل بالتواصل مع فريق خدمة عملاء رونا بيوتي.
بإمكان العميل إرسال تذكرة من خلال الدخول على (طلباتي > صفحة الطلب > لدي مشكلة في الطلب > اختيار العنوان > وصف المشكلة وإرفاق صورة من المشكلة إن وجد).
يتم البدء في التواصل مع العميل خلال 24 ساعة.
لا يمكن للعميل إرسال أكثر من تذكرة في حال وجود تذكرة مفتوحة على نفس الطلب.
على العميل اختيار العنوان الصحيح وكتابة التفاصيل مع شرح سبب التواصل وإرفاق صورة في حال تطلب الأمر ليسهل على خدمة العملاء حل المشكلة مباشرة.
سوف يتم تنبيه العميل في حال وجود تحديث من فريق خدمة عملاء رونا بيوتي عبر إشعارات التطبيق والبريد الإلكتروني.
يتم إغلاق التذكرة بعد حل المشكلة ويتم تنبيه العميل بإغلاقها.
تغلق التذكرة تلقائياً في حال عدم وجود رد من العميل خلال 72 ساعة.
أحكام متفرقة
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين رونا بيوتي، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين رونا بيوتي فيما يتعلق بالغرض نفسه.
أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـ رونا بيوتي التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.
أنت تتفهم وتدرك أن رونا بيوتي تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ رونا بيوتي بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.
أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن رونا بيوتي ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده رونا بيوتي ) على أي خرق من هذا القبيل.
لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ رونا بيوتي ، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ، أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق رونا بيوتي.
أنت و رونا بيوتي متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أومشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين رونا بيوتي. ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر. وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.
إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.
هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وُجد أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
حقوقك
بيانات الحساب الشخصي
لدى العميل الأحقية في حذف أو إيقاف حسابه لدى رونا بيوتي في أي وقت.
بإمكان العميل حذف حسابه لدى رونا بيوتي في حال عدم وجود بيانات مشتركة بين رونا بيوتي والعميل مثل وجود طلبات سابقة. وفي حال وجود بيانات مشتركة بإمكان العميل إيقاف حسابه لدى رونا بيوتي.
ويتم ذلك من خلال التواصل معنا عبر البريد الالكتروني roona@roonabeauty.com
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك.
نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني roona@roonabeauty.com
سياسة الخصوصية

نحترم اهتمامكم فيما يتعلق بالخصوصية وقيمة علاقتنا معكم.
 
سياسة الخصوصية هذه تصف جميع أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن عملائنا وطريقة استخدامنا للمعلومات ومع من نشاركها والخيارات المتوفرة لعملائنا بالنسبة لاستخدامنا للمعلومات والمقاييس التي نتخذها لحماية المعلومات وكيفية تواصل عملائنا معنا فيما يخص إجراءاتنا الخاصة
بتزويدك إيانا بمعلوماتك الشخصية أنت تقبل بسياسة الخصوصية وتوافق على أنه يجوز لنا تجميع واستخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لما هو وارد في سياسة الخصوصية علما بأنك غير ملزم بتقديم أي معلومات نطلب منك تقديمها ومع ذلك إذا لم تقدم لنا المعلومات التي نطلبها منك ربما لا يمكننا أن نوفر لك أي سلع أو خدمات تعتمد على تجميع هذه المعلومات.
يرجى الخروج من الموقع الإلكتروني إذا لم تقبل سياسة الخصوصية أو إذا كنت تقوم بزيارة الموقع من دولة أو إقليم يكون استخدام الموقع فيها محظورًا.

البيانات التي يتم جمعها من خلال زيارتك لموقع رونا بيوتي
في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقع رونا بيوتي الالكتروني يتم إرسال المعلومات من المتصفح الخاص بك الى سجل ملفات خادم رونا بيوتي، حيث يتم حفظها هناك والتي تضم تفاصيل الزيارة، على سبيل المثال: الوقت والتاريخ لزيارة الموقع والصفحات التي قمت بعرضها وعنوان الـ IP الخاص بك والعنوان الالكتروني الذي قام بتوجيهك الى موقع رونا بيوتي الالكتروني ونوع المتصفح ونظام تشغيل الجهاز المستخدم.

عندما تقوم بزيارة إحدى صفحات موقعنا والتي تحتوي على أحد الاضافات الاجتماعية، فسيعمل متصفحك على إنشاء رابط مباشر مع خوادم الإضافات الاجتماعية مثل (جوجل وفيسبوك)، حيث تعمل على نقل محتويات الاضافات مباشرة الى متصفحك الذي بدوره يعمل على تضمين هذه المعلومات في الموقع مما يتيح استقبال المعلومات المتعلقة بدخولك للصفحة المختارة من موقعنا. ولهذا السبب فإنه يتم نقل بيانات زيارتك لموقع رونا بيوتي، وهي بالتأكيد لا تشمل بيانات الشخصية مثل الاسم الشخصي ورقم الهاتف وفي حال عدم رغبتك بمشاركة بيانات زيارتك لموقع رونا بيوتي الالكتروني يمكنك إيقاف التتبع من اعدادات متصفحك

أمن المعلومات
كجزء من تسجيلك في هذا الموقع، سوف يطلب منك أن تقدم لنا بعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك، عنوان الشحن، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات أخرى مماثلة وكذلك بعض المعلومات الإضافية الخاصة عنك مثل تاريخ الميلاد أو غيرها من المعلومات الشخصية. وسيتم تخزين المعلومات التي تقوم بإدخالها في نماذج قاعدة البيانات الخاصة بنا.
بالإضافة إلى انه لنا الحق في حماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المرخص لها أو التغيير غير المصرح به أو الكشف عنها أو الغاء المعلومات التي نحتفظ بها.
علما بان خادمات موقع رونا بيوتي الالكتروني مشفره باستخدام طبقة المنافذ الآمنة SSL فالمعلومات المالية مثل بطاقات الائتمان يتم نقلها باستخدام برتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL ليتم تشفيرها قبل إرسالها علما باننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان لدينا، بل نقدمها مباشرة إلى المؤسسة مالية المختصة بمعالجتها عبر الاتصال المشفر.


تخزين المعلومات
نحن بقوم بتخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك على خوادم آمنة ومحمية فمن خلال تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك فأنت تقبل بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها على الخوادم الخاصة بنا نحن نأخذ كل الاحتياطات للحفاظ على جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك من الوصول غير المرخص لها أو استخدامها أو الإفصاح عنها.
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات الخاصة بك، فنقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمن تماما فلذلك لا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة إلى موقعنا وأي انتقال هو على مسؤوليتك الخاصة بمجرد تلقينا البيانات الخاصة بك سوف نستخدم كل الإجراءات الصارمة وميزات الأمان في محاولة لمنع الوصول غير المرخص لها سواء عن طريق الوصول الى خوادمنا او عبر حسابك الخاص لذا نأمل منك تأمين حسابك جيدا لتقليل فرص الوصول الى معلومات الشخصية.

البريد الإلكتروني
في بعض الأحيان قد نرسل معلومات متعلقة بالعروض الترويجية، والمعلومات التسويقية أو المناسبات، والتي نعتقد أنها قد تكون ذات فائدة لك.  فانت لديك الخيار في أي وقت لوقف هذه الخدمة إذا كنت ترغب في ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة التسويق لدينا في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك داخل أي رسالة بريد الإلكتروني نرسلها لك. نحن لن نقوم أبدا بتوزيع عنوان بريدك الإلكتروني إلى أي طرف ثالث، قد نحتفظ بمحتوى أي البريد الإلكتروني ترسله لنا، إذا اخترنا القيام بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز(
يستخدم هذا موقع رونا بيوتي الالكتروني ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز"، لحفظ الجلسة على متصفحك ولا يتم جمع أية معلومات شخصية من خلاله ويتم حفظها لأنها تسمح لك باستخدام ميزات الموقع وأن تتفاعل مع الموقع مثل إضافة المنتجات الى سلة التسوق الخاصة بك ولذلك فهي ضرورية لعمل الموقع ويتم حذفها تلقائيا خلال مدة لا تتعدى 30 يوما علما بانه بإمكانك حذفها في أي لحظه من خلال اعدادات المتصفح
تخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الانترنت ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع وترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع إلى خوادم وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطك في الموقع وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت وقد تنقل جوجل أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن نامل بأن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة وعبر استخدامك هذا الموقع انت توافق أن تعالج شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصّلة أعلاه علما بانه لم يتم جميع او معالجة أي بيانات شخصية كما ذكرنا سابقا، فقط بيانات زيارتك ونشاطك في الموقع.

وصلات الموقع الخارجية
بعض الروابط لدينا قد تشير إلى مواقع ويب خارجية، نحن نوفر هذه الروابط فقط من اجل التيسير عليك يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بأي من المواقع الخارجية التي نشير إليها تسري سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات الشخصية التي نجمعها من موقعنا.
بالإضافة إلى اننا نستخدم سياسة الاستهداف، والتي تتيح لنا عرض الاعلانات التي ترغب برؤيتها على موقعنا الالكتروني نعني بالاستهداف أنه بإمكاننا الاعلان عن المنتجات التي قمت بعرضها مؤخرا على مواقع شركائنا وهذا يعني أن اعلاناتنا التي يتم عرضها بشكل خاص لك حتى على مواقع الشركات الاخرى هي العروض والاعلانات التي ترغب برؤيتها فقط. نفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا لنتمكن من معرفة اهتماماتك كمستخدم تتميز هذه المعلومات بانها مجهولة الهوية حيث لا تحتوي على معلوماتك الشخصية أو اي بيانات لك في سجلات العملاء.

مشاركة البيانات الشخصية
يتم مشاركة جزء بياناتك الشخصية مع بعض الشركات المكملة لعملياتك ومثالا على ذلك بيانات الاتصال الخاصة بك وعنوانك الشخصي لشركات الشحن لتتمكن شركات الشحن من تسليم طلبك، علما بان رونا بيوتي لا تقوم بمشاركة كامل البيانات الشخصية، فقط نقتصر على ارسال البيانات الأساسية لإكمال عملياتك
أي معلومات تطوعت بها لنا لن يتم الكشف عنها إلى أي طرف ثالث، وسيتم استخدامها فقط لأغراض خدمة العملاء الخاصة بنا وكعميل لنا نضمن لك الأمان والموثوقية والكتمان.
قد تقوم بطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها لك عن طريق البريد الإلكتروني. ولحمايتك قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تقديم أي معلومات ونحتفظ بالحق في رفض تقديم المعلومات المطلوبة إذا لم يتم تقديم الهوية التي ترضينا.

التحديثات
نحن نحتفظ بالحق في إجراء التحديثات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت نحن لن نقلل من حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه بدون موافقة صريحة سنقوم بنشر أية تحديثات على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة وإذا كانت التحديثات كبيرة سوف نقدم إشعارا في هذه الصفحة وسوف نحافظ أيضا على الإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه في الأرشيف للرجوع اليها ونحن نشجعكم على مراجعة الموقع بانتظام لإعلان أي تحديثات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
اقرار
عندما تقوم بإرسال بيانات لنا باستخدام الموقع فإنك توافق على احتفاظنا بهذه البيانات ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات اللازمة على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.
الاحتفاظ في بياناتك الشخصية
في حال تشعر بالقلق على بياناتك، يحق لك أن تطلب منا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصيّة ولك الحقّ في مطالبتنا في أي وقت من الأوقات بالكف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.
وفي حال رغبتك في حذف بيانات الشخصية او إيقاف الحساب يمكنك طلب ذلك وسيتم حذف جميع بياناتك الشخصية في حال عدم وجود بيانات مشتركة مثل (قسائم شرائية او طلبات او غيرها) اما في حال وجود بينات مشتركة فقط يمكننا إيقاف حسابك فقط
ويتم ذلك خلال ارسال الطلب عبر التواصل معنا على البريد الالكتروني roona@roonabeauty.com

أيضا يمكنك التواصل في حال كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك

سياسة الإستبدال والإسترجاع
في رونا بيوتي.. رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن رونا بيوتي لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية بعد فتحها 
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 22 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع
اما عند استرجاع المنتج التالف أو في حال إرسال منتج خاطئ فأن رونا بيوتي تتحمل كامل الرسوم
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الواتساب على الرقم966557222532 ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج
 
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج التالف ؟
ج: في رونا بيوتي نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
 ج:
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء وسيتم معالجتها في خلال 10 أيام عمل، بحسب البنك المصدر للبطاقة الائتمانية
في حالة الإرجاع وكانت طريقة الدفع نقدًا عند التسليم ، يتم تحويل المبلغ على حسابكم البنكي أو من خلال قسيمة شرائية حسب رغبتكم
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل
في رونا بيوتي.. رضاكم هو هدفنا
مؤسسة قواعد الجمال للتجارة
ومتجرها الإلكتروني رونا بيوتي
 Roona@roonabeauty.com

00966557222532

dc29986eac12e416f829e01f885f68de
  • الرقم الضريبى

    310915406700003
Roona_Beauty_square_logo_8bb12ad3-a15a-4f82-b080-32912637fa4b